Falsches Paket im Vertrag aufgeführt

[panchthar]

Ich habe eine E-Mail von Vodafone über meinen Internetvertrag erhalten und das aufgeführte Paket ist falsch. Hier steht, dass ich "Red Internet & Phone 50 DSL" gekauft habe, aber ich habe tatsächlich "Red Internet & Phone 100 DSL" gekauft. Ich habe einen E-Mail-Proof.

Ich habe versucht, die Kunden-Hotline anzurufen, aber sie ist nicht erreichbar. Wie kann ich den Vertrag ändern lassen?

[Andre]

Hallo panchthar,

normalerweise wirst Du nochmal von einem Team angerufen.
Die Kollegen klären ob alle Angaben auf dem Auftrag korrekt sind.

Tut mir leid, dass das hier scheinbar nicht erfolgt ist.

Schick mir gern eine private Nachricht mit Deinen Kundendaten (Auftragsnummer/Kundennummer und Kennwort)

Dann schau ich mir das mal an.

Wenn hier bereits die falsche Leitung bestellt wurde, lässt sich das nicht korrigieren.

Ich würd den Auftrag dann stornieren & nochmal korrekt neu erfassen.

VG,

Andre