Entschuldigung, da ist was schiefgelaufen.

[michaelvf76]

Leider kann ich nichts zu meinem DSL Vertrag unter mein Vodafone einsehen. Der Vertrag mit Kundennummer ist da, aber sobald ich irgend ein Detail öffnen möchte komm eben genau "Entschuldigung, da ist was schiefgelaufen". Keine Laufzeiten, keine Optionen, keine Rechnung, nichts.

Ich möchte in Kürze von der Wechseloption nach VDSL Test gebrauch machen. Gibt es wenigstens eine Telefonnummer, die ich anrufen kann? Sowas findet man heutzutage leider auch nicht mehr ohne 1 Stunde lang zu suchen...

Vielleicht kann sich ein Moderator das mal anschauen. Vielen Dank!

Michael

[Seb4sti4n]

Hallo michaelvf76,

sorry, wenns bisher nicht geklappt hat.

Hast Du schon einmal einen anderen Browser versucht bzw. Chronik gelöscht und Cache geleert? Meist ist dies eine Ursache, dass es nicht funktioniert.

Viele Grüße

Sebastian

[michaelvf76]

Jetzt ja. Ergebnis ist das gleiche.

[Seb4sti4n]

Hallo @michaelvf76,

dann versuch es bitte einmal mit einem anderen Browser.

Viele Grüße

Sebastian

[michaelvf76]

Glaub mir, das Problem ist ein anderes. Habe schon verschiedene Browser (Mozilla/IR/safari) und Endgeräte (PC/smartphone) ausprobiert.

Vor einem 3/4 Jahr ungefähr habe ich das schonmal reklamiert, weil ich keine Rechnung einsehen konnte. Die wurden dann auf Postversand umgestellt, aber das Grundproblem blieb natürlich bestehen. Ich glaube, es gibt irgendwie zwei Stammdatensätze über micv oder sowas. 

Wie kann ich denn nun die DSL Option wechseln? Zeit wird irgendwann knapp...

Gruß,

Michael

[michaelvf76 · Accepted solution]

O.k. so langsam kommt Licht ins Dunkel. Offenbar war im "Mein Vodafone" noch irgend eine Altlast als Vertrag hinterlegt. Ich habe den aktuellen Vertrag noch einmal neu hinzugefügt und den alten gelöscht. Dann nochmal neu aus- und wieder eingeloggt, jetzt taucht der richtige Vertrag auf und ich kann auch Details einsehen.

[BerndD]

Hallo michaelvf76,

schön, dass sich das geklärt hat. Da der Beitrag als gelöst markiert wurde, schließe ich hier ab.

Beste Grüße

Bernd