Geht es denn um einen Kabel Internet&Phone Tarif oder um einen DSL Tarif den du abgeschlossen hast?
Das von dir gewünschte Downgrade stellt an sich kein Problem da, dafür hast du die Wechselgarantie ja bekommen. Jedoch kann die Bearbeitung von Anliegen per Mail aktuell zwischen 5 und 7 Werktagen dauern, aufgrund der Feiertage.
Und sicherlich wirst du dann trotzdem für 12 Monate den entsprechenden Wechselpreis erhalten, denn ausschlaggebend ist nicht das Bearbeitungs-, sondern das Eingangsdatum deiner Mail.
