Bei meinem Umzug im Sommer wollte ich meinen dsl Anschluss mitnehmen . Der Kundenbetreuer den ich damit betrauen wollte hatte mir mitgeteilt , dass ich den Abschluss so nicht in meiner neuen Wohnung nutzen kann , da dass Internet dsl nicht in der Geschwindigkeit verfügbar wäre . Mir wurde geraten auf Vodafone Kabel zu wechseln um gut funktionierendes Internet zu haben , eig wollte ich nicht wechseln aber nach vielen Zusprachen des Kundenberaters erklärte ich mich einverstanden . Er versprach mir, es würden keine zusätzlichen Kosten entstehen ich könnte meinen Vertrag übergangslos kündigen und in den neuen Vertrag übergehen . Zusätzlich sollte ich ein rücksendeettiket per Post erhalten , dieses kam nie . Ich habe mehrmals versucht eines zu erhalten , bekam aber nie einen Mitarbeiter Der zuständig war , da ich ja Kabel Kunde und nicht mehr dsl Kunde war . es gab nur einen Retourenschein. Da es anders besprochen war und ich auf das Etikett wartete war die Rücksendefrist abgelaufen , nachdem weiter abgebucht wurde zusätzlich zum Kabelvertrsg auch dsl weiter abbuchte versuchte ich die dsl Box auf eigene Faust zurückzuschicken . Sie wurde wieder zu mir zurück geschickt . Zusätzlich wurden 200€ abgebucht die ich nicht bereit war zu zahlen . Nach weiteren 2 Tagen in Warteschlangen am Telefon wurde ich mehrmals nach Erörterung meines Problems einfach nach kurzen Bedauern einfach weggedrückt , und kam auch nicht wieder durch . Immer kam das belegt Signal . Jetz habe ich die erste Mahnung erhalten , fühle mich weder beraten noch irgendwie betreut . Wie kann ich weiter vorgehen ??
Edit: @ExtremUngehalte Von Kabel zu DSL verschoben. Gruß Kurtler
