Ja das Problem habe ich bereits gemeldet.
1. Anruf / Donnerstag: Ich muss 3 Speedtests an verschiedenen Zeiten machen machen, da man dies nicht überspringen kann und man ohne diese das Problem nicht analysieren kann.
2. Anruf / Freitag ( Ich will die IDs der Speedtests durchgeben) Man muss erstmal die Leitung reseten, was man nicht überspringen kann, wenn das nicht klappt soll ich nochmal anrufen um die Ergebnisse der Speedtests durchzugeben.
Es hat nichts gebracht.
3. Anruf / auch Freitag - Man gibt das an die Fachleute weiter die melden sich innerhalb von 48h.
4. Anruf / Montag (heute ) - Hatte eine Mail vom Support, solle zurückrufen. Man hat die Leitung nochmal resetet, Bringt leider immernoch nichts. Man gibt es nocheinmal an die Fachleute weiter.
Auch wenn Ich immer wieder dazusage das ich einen Vergleichswert habe da meine Mutter in einer anderen Wohnung über mir mir wohnt und diese das selbe Problem hat, wird mir gesagt das dies nichts mit meinem Problem zutun hat. Sie müsse sich entweder selber melden oder es sei ja der selbe Anschluss und damit das gleiche Problem. Nein, es ist nicht der gleiche Anschluss es sind ja auch 2 seperate Verträge.
LG
Dennis
