Bereitstellungsentgelt

[Gökhan2]

Hallo

Mir wurde für meinen neuen DSL Anschluss nach Umzug (vorher Unitymedia Kabel) das Bereitstellungsentgelt Höhe von 48,73 € in Rechnung gestellt, obwohl mir beim Vertragabschluss telefonisch gesagt wurde, dass Bereitstellungskosten entfallen, weil ich innerhalb von Vodafone wechsle. Ich habe leider nichts schrifliches bekommen. Die Gespräche wurden ja aufgezeichnet. Was kann ich tun, damit ich mein Geld wieder bekomme? 

[Jens-K]

Hallo Gökhan2,

das Bereitstellungsentgelt wird nur beim Wechsel von DSL zu Kabel nicht berechnet.

Sofern hier individuelle Absprachen getroffen wurden, prüfe ich gern, ob die Bandaufzeichnung vorliegt.

Sende mir dazu eine PN mit Deinem Namen, Deiner Auftragsnummer und dem Kundenkennwort.

Gruß,

Jens