Bandbreite ändern
bdd
Digitalisierer
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Hallo,

 

Mein aktueller Tarif ist "Red Internet & Phone 50 DSL", der im letzten April aktiviert wurde, aber weil zu diesem Zeitpunkt 50 MBit / s nicht möglich waren, wurde meine Geschwindigkeit auf 25 MBit / s begrenzt. Wenn ich jetzt noch einmal die Geschwindigkeitsverfügbarkeit meiner Adresse von der Vodafone-Site aus betrachte, scheint dies möglich zu sein (sogar bis zu 250 MBit / s). Ich habe mehrere Agenten versucht, dieses Problem zu beheben, indem sie einfach angewiesen wurden, das Bandbreitenlimit zu aktualisieren, aber kein Glück. Ich sollte in der Lage sein, meine Bandbreite ohne zusätzliche Kosten auf meinen aktuellen Tarif umzustellen, da er im Vertrag wörtlich als 50 MBit / s angegeben ist. Es wäre toll, wenn mir jemand dabei helfen könnte.

1 Akzeptierte Lösung

Akzeptierte Lösungen
Jens-K
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Hallo bdd,

 

ich habe den Tarifwechsel beauftragt.

 

Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail.

 

Gruß,

Jens

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7 Antworten 7
Jens-K
Moderator:in
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Hallo bdd,

 

willkommen in der Vodafone Community!

 

Bei dem Red Internet & Phone DSL 50 (https://www.vodafone.de/media/downloads/pdf/Red-IundP-DSL-50-Sep-19.pdf) und dem Red Internet & Phone DSL 50 Bandbreite 25000 (https://www.vodafone.de/media/downloads/pdf/Red-IundP-DSL-50-BB25-Sep-19.pdf) handelt es sich um 2 verschiedene Tarife.

 

Ein Upgrade der Bandbreite erfolgt entsprechend nicht automatisch, sobald ein Ausbau erfolgt ist.

 

Gern prüfe ich, ob ein Wechsel möglich ist.

 

Sende mir dazu eine PN mit Deinem Namen, Deiner Kundennummer und Deinem Kundenkennwort.

 

Gruß,

Jens

 

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bdd
Digitalisierer
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Ich habe dir eine PN geschickt

Jens-K
Moderator:in
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Hallo bdd,

 

ich habe den Tarifwechsel beauftragt.

 

Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail.

 

Gruß,

Jens

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Hallo Jens,

 

ich hänge mich hier mal an.

 

Mein Vertrag ist "Red Internet & Phone 50 DSL mit Bandbreite VDSL 25000".

Ich habe dazu das Bild der DSL Infomationen angehängt.

Lässt sich da mit der Bandbreite etwas machen?

 

Gruß

Thomas

Jens-K
Moderator:in
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Hallo der_Thomas1,

 

hast Du bereits geprüft, ob an Deiner Adresse höhere Bandbreiten angeboten werden?

 

Die im Router-Menü angezeigte Bandbreite ist hier nicht unbedingt aussagekräftig.

 

Die Verfügbarkeitsabfrage findest Du hier: https://zuhauseplus.vodafone.de/verfuegbarkeitspruefung/  

 

Gruß,

Jens

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Reyis
Smart-Analyzer
Smart-Analyzer

Hallo ich möchte meine Bandbreite drosseln. Von 1000mbits auf 250mbits. Ich hatte 6 Monate es inkl. möchte aber jetzt drosseln. Im vertrag steht auch das ich Kostenlos runterstufen kann. Wo kann ich das beantragen?

Lars
Moderator:in
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Hi @Reyis,

 

eröffne dafür bitte einen eigenen Beitrag. Wir schauen es uns dann mal an. Diesen Beitrag hier schließe ich, da er schon länger inaktiv ist.

 

Viele Grüße

Lars

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