am 20.12.2019 19:51
Hallo,
Mein aktueller Tarif ist "Red Internet & Phone 50 DSL", der im letzten April aktiviert wurde, aber weil zu diesem Zeitpunkt 50 MBit / s nicht möglich waren, wurde meine Geschwindigkeit auf 25 MBit / s begrenzt. Wenn ich jetzt noch einmal die Geschwindigkeitsverfügbarkeit meiner Adresse von der Vodafone-Site aus betrachte, scheint dies möglich zu sein (sogar bis zu 250 MBit / s). Ich habe mehrere Agenten versucht, dieses Problem zu beheben, indem sie einfach angewiesen wurden, das Bandbreitenlimit zu aktualisieren, aber kein Glück. Ich sollte in der Lage sein, meine Bandbreite ohne zusätzliche Kosten auf meinen aktuellen Tarif umzustellen, da er im Vertrag wörtlich als 50 MBit / s angegeben ist. Es wäre toll, wenn mir jemand dabei helfen könnte.
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 22.12.2019 09:49
Hallo bdd,
ich habe den Tarifwechsel beauftragt.
Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail.
Gruß,
Jens
am 21.12.2019 12:25
Hallo bdd,
willkommen in der Vodafone Community!
Bei dem Red Internet & Phone DSL 50 (https://www.vodafone.de/media/downloads/pdf/Red-IundP-DSL-50-Sep-19.pdf) und dem Red Internet & Phone DSL 50 Bandbreite 25000 (https://www.vodafone.de/media/downloads/pdf/Red-IundP-DSL-50-BB25-Sep-19.pdf) handelt es sich um 2 verschiedene Tarife.
Ein Upgrade der Bandbreite erfolgt entsprechend nicht automatisch, sobald ein Ausbau erfolgt ist.
Gern prüfe ich, ob ein Wechsel möglich ist.
Sende mir dazu eine PN mit Deinem Namen, Deiner Kundennummer und Deinem Kundenkennwort.
Gruß,
Jens
am 22.12.2019 00:49
Ich habe dir eine PN geschickt
am 22.12.2019 09:49
Hallo bdd,
ich habe den Tarifwechsel beauftragt.
Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail.
Gruß,
Jens
am 23.12.2019 12:07
am 24.12.2019 07:43
Hallo der_Thomas1,
hast Du bereits geprüft, ob an Deiner Adresse höhere Bandbreiten angeboten werden?
Die im Router-Menü angezeigte Bandbreite ist hier nicht unbedingt aussagekräftig.
Die Verfügbarkeitsabfrage findest Du hier: https://zuhauseplus.vodafone.de/verfuegbarkeitspruefung/
Gruß,
Jens
am 05.10.2020 18:59
Hallo ich möchte meine Bandbreite drosseln. Von 1000mbits auf 250mbits. Ich hatte 6 Monate es inkl. möchte aber jetzt drosseln. Im vertrag steht auch das ich Kostenlos runterstufen kann. Wo kann ich das beantragen?
am 06.10.2020 15:28
Hi @Reyis,
eröffne dafür bitte einen eigenen Beitrag. Wir schauen es uns dann mal an. Diesen Beitrag hier schließe ich, da er schon länger inaktiv ist.
Viele Grüße
Lars