Vertragsabschluss mit falschem Namen

[Stefan625]

Mobilfunk und DSL

Hallo zusammen, ich habe am 29.10.21 versucht einen Mobilfunkvertrag und DSL100 telefonisch zu bestellen. Leider hat die Mitarbeiterin zuerst falsche Konditionen hinzugefügt (Sicherheitspaket usw. + Hardware). Als ich ausdrücklich darauf hingewiesen habe, dass ich das nicht brauche, hat sie die richtigen Konditionen zusammengestellt.

Jetzt habe ich 2 Vertragsbestätigungen und 2 Versandbenachrichtigungen. 

Aber noch schlimmer: Mein Name ist falsch geschrieben und meine aktuelle Mobilfunknummer wurde falsch vom Display abgelesen!!

Der Computer haut mich beim Kontaktversuch raus.

Keine Chance das wieder auf die Reihe zu bringen??

Ich hoffe auf Tips.

[Norman]

Hey @Stefan625,

das ist echt mehr als ärgerlich. Sorry, dass das nicht direkt auf Anhieb geklappt hat. 😞

Wenn beide Aufträge mit falschen Daten gebucht wurden, bleibt fast immer nur ein Widerruf & das Neueinbuchen. Eine falsche Rufnummer lässt sich meistens noch ändern.

Schick mir bitte mal eine PN mit Deinen Auftragsnummern. Die alten stornier ich und bei den anderen schau ich mir das mal genauer an.

Viele Grüße

Norman