Anruf von 01721279077

[Geriatric]

Warum muss ich als Kunde von Vodafone mit einem mir unbekannten Dritten, der vorgibt im "Auftrag von Vodafone" zu handeln, über meinen Vertrag sprechen und ihm dann auch noch erklären müssen, welche Bausteine, zum Beispiel Giga TV usw,  dieser enthält. Ton und Kundenansprache entsprechen weder Form und Stil. Da die Anrufer-Nummer 01721279077 weder offiziel bei Vodafone gelistet ist, ist es mMn fahrlässig Konten-/ Vertagsdetails bekannt zu geben. Vodafone das geht besser!

Edit: Thread von "Mobilfunk" zu "Feedback" verschoben

[Der Ritter]

Nach Eingabe der Rufnummer in die Forensuche finde ich auf Anhieb z.B. diesen Thread.

[Geriatric]

Die Nummer und die entsprechenden Antworten dazu habe ich natürlich in diesem Forum gefunden. Nach dem Anruf... Ich bleibe aber dennoch bei meiner Kritik an dieser Art der Kundenwerbung oder Rückgewinnung.

Wenn der Vodafone Mitarbeiter keine Ahnung hat, welche Verträge ich habe, ist er mehr als nur schlecht vorbereitet. 

[Matthes · Accepted solution]

Hallo Geriatric,

vielen Dank für Deine konstruktive Kritik

Deine Anmerkungen nehmen wir selbstverständlich zur Kenntnis, um unseren Service und wie hier die Kontaktaufnahme weiter zu verbessern.

Gruß,

Matthias
(Moderator)

[Geriatric]

Danke!

[Matthes]

Da von Dir als gelöst gekennzeichnet, hänge ich hier ein Schloss dran.

Gruß,

Matthias
(Moderator)