guthaben Online übertragen

[twingo999]

Hallo, ich habe 2 callya karten und will das Guthaben von einer auf die andere übertragen. Beide sind in Alarmanlagen verbaut- somiut kann ich das NICHT über die Rufnummer machen. Ich bitte um einen LINK ins Intenet wo ich das tun kann. Das gibt es, aber ist nicht zu finden. Es steht zwar in der Überschrift (Hie können sie Guthaben übertragen..) aber es ist nicht da. Die Hilfe kennt den Begriff auch nicht. Vielleicht hat jemand einen Tipp. Oder eine e-mail zum fragen, die gibt es ja auch nicht. danke gruß Peter

[Der Ritter]

Der schnellste Weg ist hier ein simpler Anruf bei der CallYa-Kundenbetreuung.  Da läßt sich (wenn beide Karten auf die selbe Person laufen und das Kennwort bekannt ist) so eine Umbuchung schnell und unkompliziert vornehmen.

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@twingo999  schrieb:

Oder eine e-mail zum fragen, die gibt es ja auch nicht.

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Stimmt.  Aber es gibt das Kontaktformular.

[twingo999]

Danke sehr, aber wenn ich Guthaben ..... eingebe findet dieses tolle System nix, egal wie... und wenn ist das Ergebnis immer : Anrufen.

Tja.. ich weiß schon warum ich zu 1und1 bin. Ein TK Unternehmen ohne Mail Kontakt, mit ner APP die auf 3 Geräten sagt: Konnte leider nicht.... versuchen sie es später.... Nein Danke.

Also doch in die Warteschleife. Gruß Peter

[twingo999]

ach ja... hier ist der Menupunkt 'Guthaben übertragen' - die ins leere läuft. Ganz toll!

[Der Ritter]

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@twingo999  schrieb:

Ein TK Unternehmen ohne Mail Kontakt (...)

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Sie haben schon gesehen, daß ich Ihnen oben den Weg zum Kontaktformular verlinkt habe, oder?

[twingo999]

Hi, ja danke... habe ja erwähnt das - egal was ich als Frage eingebe nur 'Anrufen' kommt. Kein Kontaktformular. Und der Begriff GUTHABEN oder ÜBERTRAGEN kennt das System nicht. 

Danke - ich gebe auf und rufe an. Gruß Peter