Hallo, ich habe seit heute keinen Internetempfang und kann niemanden anrufen. Egal wo ich bin.
Ich nutze ein Prepaid-Handy.
Meine Datenverbindung ist eingeschaltet. Mein Datenkanal lässt sich jedoch nicht aktivieren.
Meine Versuche:
-Neustart
-Flugmodus Ein/Aus
-Neuinstallation des Handys
-Von 4G auf 3G gewechselt
-APN ist auf Standard
Das Handy ist Neu gekauft vor ein paar Monaten. Also kann es daran auch nicht liegen.
In die "Mein Vodafone App" komme ich nur mit WLAN eingeschrängt rein.
Unter *100# kann ich unter den Tarifen nur die 400MB Option erkennen ...die gebucht ist.
Letzten Monat konnte die automatische Komfort Aufladung via Online Banking nicht abgebucht werden.
Wurde mein Tarif somit automatisch gekündigt? Ich hatte mir jedoch am gleichen Tag eine Aufladkarte gekauft und aktiviert damit mein Tarif (9,99 Euro) weiterhin bestehen bleibt. Aber wenn der Tarif nicht zu sehen ist via USSD-Code, warum bekomme ich dann eine SMS darüber, dass am 4.10. weiterhin Geld abgezogen wird?
Meine Befürchtung ist, dass ich weder Anrufen noch die Mobile Daten nutzen kann und trotzdem mir Geld abgebucht wird. Änder kann ich die Komfort Aufladung ohne Mobile Daten selber nicht.
Den Kundendienst kann ich Telefonisch auch nicht erreichen.
