Wechseln von CallYa Smartphone Special zu CallYa Flex

[F_O_H]

Hallo,

ich würde gerne von meinem bestehenden CallYa Angebot "Smartphone Special" zu CallYa Flex wechseln. Aber weder in der MeinVodafone App noch Online unter MeinVodafone bin ich fündig geworden. In der Hotline 0172 2290229 habe ich auch nicht den gewünschten Erfolg erzielt bzw. wusste nicht, welche die richtige Ziffer zum weiterleiten sein soll.

Weiß einer vielleicht noch einen anderen Weg um wechseln zu können oder kann mir genauer sagen, wie ich mich in der Hotline durchtelefonieren muss?

Vielen Dank schonmal im Voraus.

[Poweruser666 · Accepted solution]

Hallöchen @F_O_H und willkommen in der Community 

Du kannst nur über den Kundenservice unter 01722290229 wechseln. Einfach zu einem Kundenbetreuer verbinden lassen. 

Bedenke: der Wechsel erfolgt zu sofort, du musst auch genug Guthaben aufgeladen haben.

Lieben Gruß 

[Mav1976]

Hi @F_O_H,

ergänzend zu @Poweruser666 Beitrag hier der Tipp bzgl. Tastenkombination, um einen Mitarbeiter zu bekommen. Wenn du mit deinem Telefon anrufst, in der die VF SIM-Karte steckt, dann drücke die Taste 3, sobald die Verbindung begonnen hat.

[F_O_H]

Ich danke euch beiden für die hilfreichen Antworten. Der Wechsel hat problemlos geklappt.

[Poweruser666]

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@F_O_H  schrieb:

Ich danke euch beiden für die hilfreichen Antworten. Der Wechsel hat problemlos geklappt.

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Sehr gerne 

Da du die Lösung auch markiert hast, mach ich dann hinter uns leise zu.