Vodafone App Prepaid funktioniert nicht

[Ines3]

Ich habe jetzt zum xten mal die App auf meinem Androidhandy installiert und starte sie auch wie verlangt nicht über Wlan. Jedes Mal erhalte ich die Meldung "nur Mobilfunkkunden können die App nutzen" oder "es tut uns leid sie können die App nicht nutzen"

Kann mir jemand verraten, wo das Problem liegt?

[Der Ritter]

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@Ines3@  schrieb:
Kann mir jemand verraten, wo das Problem liegt?

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Schau'n mer mal...

Mit anderen Worten:  Auf Grundlage der (nicht vorhandenen) Infos ist das ein reines Ratespiel.  Folgende Möglichkeiten könnten(!) zutreffen:

• Die CallYa-Karte ist nicht von Vodafone direkt.
• Der genutzte Tarif und uns unbekannte Tarif wird nicht von der App unterstützt.
• Die Systemvoraussetzungen (Android-Version) sind nicht ausreichend.
• Das verwendete Handy ist nicht von Vodafone Deutschland.
• ...

[Ines3]

Die Karte ist von debitel. Tarif ist der Smartphone Special.

Die App war schon mal auf dem selben Handy installiert und funktionierte tadellos. Es kann also nicht am Handy oder Betriebssystem liegen. 

Irgendwann dann ging es von einem Tag auf den anderen nicht mehr.

Also erst Update gemacht, dann Deinstallation und neu drauf. Das Spiel geht nun seit Monaten. Funktioniert trotzdem nicht. 

[Der Ritter]

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@Ines3@  schrieb:

Die Karte ist von debitel. Tarif ist der Smartphone Special.

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Und da (Hervorhebung im Zitat) haben wir auch schon den Grund.  Sie sind kein Kunde von Vodafone, also kann die App für Vodafone-Kunden bei Ihnen auch nicht (mehr/vollumfänglich) funktionieren.  Muß sie aber auch nicht.