Transparenz von Abbuchungen

[Lofty1]

Nach Nicht-EU_Auslandsaufenthalten kommt es häufiger zu Abbuchungen von 15€, deren Verwendung auf meinem CallYa-Konto nicht nachvollziehbar ist. Ich möchte hierüber eine Transparenz und nicht mutmaßen!

[Mav1976]

Hi @Lofty1,

Abbuchungen von wo? Vom Guthaben oder vom Bankkonto? 15€ scheinen verdächtig nach automatisierte Aufladungen (evtl. Komfortaufladung aktiviert?) zu sein.

Wenn vom Guthaben musst du dir Kundenbetreuung anrufen und den Mitarbeiter um Aufklärung bitten. Eine EVÜ gibt es bei CallYa nicht.

[BiancaW]

Hallo @Lofty1,

ich sehe mir gern an was da los ist. Schicke mir bitte Deine Rufnummer per PM (links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf  "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden").

Vielen Dank und viele Grüße

BiancaW