Hallo,
aus mehreren Beiträgen geht hervor, dass es mit der Komfortaufladung derzeit wieder mal Probleme gibt. Auch meine Frau hat es getroffen, und das nicht zum ersten Mal. Trotz aktiver Komfortaufladung offenbar keine automatische Abbuchung von ihrem Bankkonto mehr seit April 2019, Ergebnis: Tarif inaktiv und sie soll aufladen.
Wenn Vodafone nicht eine so gute Netzabdeckung hätte, wären sowohl sie als auch ich schon längst zu einem anderen Anbietern gewechselt.
Nach mehreren negativen Erfahrungen haben wir kein Vertrauen mehr in die Deutschkenntnisse und Fähigkeiten der telefonischen "Kundenbetreuer". Deshalb wäre es super, wenn sich ein Moderator der Community oder ein sonstiger Helfer das Problem lösen würde.
- Komfortaufladung wurde von Beginn an aktiviert
- Die App auf dem Handy meiner Frau zeigt an, dass die Komfortaufladung aktiv ist
- Letzte Abbuchung vom Bankkonto meiner Frau im März 2019
Wir wären sehr erfreut, wenn das Problem beseitigt würde. Und wir erwarten, dass so etwas künftig nicht mehr vorkommt. Man bekommt nämlich keine Nachricht, dass Guthaben fehlt bzw. etwas nicht funktioniert.... höchstens wenn es bereits zu spät ist
Vielen Dank im Voraus.
Gruß,
RSVR
