Startguthaben

[Schnulleriene]

Wie erhält man das Startguthaben? Und wenn mann es nicht bekommt wohin kann man sich wenden?

[Mav1976]

Hi @Schnulleriene,

von was für ein Startguthaben redest du genau?
Bei Bestellung einer CallYa Freikarte über die VF-Webseite erhältst du bei der Rufnummernmitnahme einen Wechselbonus, wenn du den meinst?

Dieser Wechselbonus wird dir nach erfolgreicher Portierung automatisch innerhalb von 24-48 Stunden gutgeschrieben. Meist innerhalb der ersten 24h. Ansonsten bitte bei der Kundenbetreuung unter +49 172 229 0 229 anrufen und die Mitarbeiter prüfen das noch einmal und stoßen dies u.U. manuell an.

[AnnikaP]

Hallo @Schnulleriene,

wie Mav1976 bereits geschrieben hat, wird das Startguthaben automatisch erteilt.

Ergänzen möchte ich, dass das Startguthaben bei "im Shop gekaufte Simkarten" sofort zu Verfügung steht und ggf. gleich mit dem Tarif verrechnet wird.

(z.B. 10€ Startguthaben - 9,99€ Smartphone Spezial Tarif = 0,01€ Restguthaben mit nutzbaren Tarif)

Online-Freikarten ohne Rufnummernmitnahme haben kein Startguthaben.  

Viele Grüße,

AnnikaP