Sim aktiviert, aber keine Verbindung möglich!

[sonoioo]

Hallo,

heute wurde angeblich nach 2x Identifizierung und viel Umwege und falscher Beratung nach 8 Wochen von der Hotline meine neue Simkarte aktiviert. Ich erhielt die Email mit dem Link auf "Deine SIM-Karte wurde erfolgreich aktiviert, Du kannst sie jetzt nutzen. ". Pustekuchen, nix geht. Handy aus / ein, Sim raus / rein, nix hilft!

Woran kann das jetzt noch liegen? Kann mir jemeand helfen, BITTE!

Meine TelNr ist ***

*** @sonoioo, private Daten, gem. Forenregeln entfernt. ***

[sonoioo]

Wie soll mir dann jemand helfen??

[Mav1976]

Hi @sonoioo,

dir wird schon geholfen, jedoch ist es unklug seine persönlichen Daten (Namen, Kundennummern, Telefonnummern etc.) in einem öffentlichen Forum zu schreiben.

Das kann sonst zu bösen Überraschungen führen.

Die Identifizierung/Registrierung ist erfolgreich durchgelaufen?
Welchen Tarif hast du denn und wie hast du die SIM-Karte damals bestellt?
Mit oder ohne Rufnummernmitnahme? Wenn letzteres, zu wann sollte die Portierung erfolgen?

[sonoioo]

Mit Rufnummermitnahme, CalYa Flex, bestellt online als "Freikarte". Portierung sollte / ist am 28.1.20 erfolgt.

Dann wurde noch einmal Identifizierung verlangt. Habe ich heute erfolgreich über WebID gemacht.  Dann kam diese Mail mit "Deine SIM-Karte wurde erfolgreich aktiviert, Du kannst sie jetzt nutzen."

Aber wie gesagt, nix geht! Und das ganze Theater zieht sich jetzt seit 8 Wochen.

[Mav1976]

Hi @sonoioo,

hast du die CallYa Flex App installiert?
Mit dieser solltest du den Tarifmix buchen können, vorausgesetzt du hast Guthaben drauf. 

[sonoioo]

CallYa Flex App funktioniert nicht, weil ja die Verbindung nicht funktioniert!!

[sonoioo]

Zuerst muß über die Sim eine Verbindung zum Vodafone Netz möglich sein.

[Mav1976]

Hmm... dann muss sich das einer der Mods anschauen. Bitte um Geduld, da diese nicht 24/7 im Forum unterwegs sind.

[sonoioo]

Es bleibt mir ja nichts anderes übrig. Aber nach 8 Wochen Ärger und jetzt 3 Tagen ganz ohne Verbindungsmöglichkeit schon nicht leicht. Empfehlen kann ich dieses CallYa Team keinem.

Dir vielen Dank!

[BiancaW]

Hallo @sonoioo,

Deine SIM Karte ist seit dem 1. Februar 2020 aktiviert.

Welche Einheiten möchtest Du beim CallYa Flex nutzen?

Viele Grüße

BiancaW