Sim-Karte CallYa noch nicht erhalten

[nina90607]

Hallo zusammen,

meine Sim-Karte ist immer noch nicht eingetroffen, obwohl am 29.07.19 der Versand per E-Mail bestätigt wurde sowie auch die Rufnummermitnahme. 

Ich bitte um schnelle Rückmeldung, da mein alter Vertrag zum Monatsende ausläuft.

Vielen Dank schonmal!

[Mav1976]

Hi @nina90607,

die SIM-Karte wird bei einer Rufnummernmitnahme normalerweise 1 Woche vor Portierungstermin versandt. Hätte somit schon bei dir sein sollen. Die Adressdaten stimmen in der Versandbestätigung überein?

[nina90607]

Guten Tag,

obwohl mir letzte Woche noch zugesichert wurde, die Sim-Karte rechtzeitig loszuschicken, habe ich sie bis heute nicht erhalten. Da mein alter Vertrag heute abgelaufen ist, stehe ich nun ohne Netz da, obwohl mir ein nahtloser Übergang zugesagt wurde. Ich bitte um schnellstmögliche Rückmeldung und Lösung des Problems, da ich auf Netz angewiesen bin!!

*** @nina90607, Beitrag mit vorhandenen Thread zusammengefügt. ***

[Mav1976]

Hi @nina90607,

warte bitte bis sich ein(e) Moderator(in) hier einklinkt und sich die Sache genauer anschauen kann. 🙂

[Conzi01 · Accepted solution]

He @nina90607,

da Du Dich zu diesem Thema bereits auch per PN gemeldet hast, habe ich Dir die Lösung bereits auch schon per PN geschrieben

Eine Ersatzkarte ist auf dem Weg zu Dir. Für uns ist es unerklärlich, warum die eigentliche SIM-Karte mit der Post nicht zugestellt wurde.

Viele Grüße

Conzi01