Rufnummernmitnahme

[Stephander]

Meine Rufnummernmitnahme wurde abgelehnt weil Bildmobil mich mit einem L zuviel im Nachnamen führt. Wo kann ich das angeben das Vodafone mit diesem L mehr im Namen nochmal beim alten Anbieter anfragt?

[Stephander]

Also ich geb es jetzt auf zu vodafone zu wechseln, immer wird gesagt der Name stimmt nicht, den ich jetzt aber vor einer gefühlten Ewigkeit ändern lassen habe.

[Mav1976]

Hi @Stephander,

hast du noch Zugriff auf dein Konto von Bildmobil? Denn es wäre interessant zu wissen, was der alte Anbieter geändert hat. Nicht dass er es nur verschlimmert hat. Ansonsten sollten sie dir bitte einen Auszug oder Screenshot von deinen bei denen hinterlegen Daten schicken.

Das einfachste wäre es wahrscheinlich gewesen, wenn du die Portierung mit dem falschen Namen (ein L zuviel) angestoßen hättest. Dann wäre die Änderung nach der Portierung bei VF wesentlich entspannter gewesen.

[Stephander]

Ja sie haben alle Daten so geändert das es hätte passen müssen. Mit dem L zuviel hätte es mit der Identifikation nicht geklappt. Ich war auch direkt im Vodafone Shop, aber die hatten kein intresse zu helfen.

[Stephander]

Allso habe nochmal mit Bildmobil telefoniert und was soll ich sagen die haben vergessen die Option neu aufzusetzen damit Vodafone mit den nun richtigen Name Anfragen kann. Ich werd es jetzt nochmal probieren und dann klappt es hoffentlich auch .

[Mav1976]

Halte uns auf dem Laufenden. 🙂

[Stephander · Accepted solution]

Ja nun hat es doch noch geklappt, allso immer nach Daten Änderung auch fragen ob die Option zur Mitnahme geändert wurde 😉
LG Stephan

[Jojo111]

Schön dass es geklappt hat. Dann mache ich hier jetzt zu.