Rufnummermitnahme CallYa

[pinky333]

Hallo zusammen,

letzte Woche gab es die Angebote von CallYa  mit 40€ Gutschrift für die Rufnummermitnahme. Jetzt nach Schaltung des Vertrages musste ich feststellen, dass lediglich 25€ gutgeschrieben wurde.

Weiß jemand wieso das so ist?

LG,

[Mav1976]

Hi @pinky333,

ich meine, dass letzte Woche bereits die Umstellung wieder auf 25,- € war, da die GigaGoals aktiviert wurden, bei der jeder Neukunde in den Smartphonetarifen (Smartphone Special, Allnet, Flex) zusätzliche und einmalig 11 GB für 28 Tage bekommt (Bedingungen in den Fußnoten auf der Webseite einsehrbar), wenn er sich eine Freikarte online bestellt hat.

Aber ein Anruf bei der Kundenbetreuung unter +49 172 229 0 229 sollte Aufklärung schaffen, wann genau die Bestellung erfolgte. Sofern bei der Bestellung noch die 40,- € aktiv waren, sollten dir diese natürlich zustehen.

[pinky333]

Hallo @Mav1976,


als ich die Bestellung abgeschickt hatte war diese noch 16h bestellbar, deshalb hatte ich mich gewundert. Anscheinend ist das Problem schon häufiger aufgetreten.

[Mav1976]

@pinky333,

dann warte bis sich ein(e) Moderator(in) hier mit einklinkt und sich die Sache anschaut. Diese haben Zugriff auf deine internen Kundendaten.

Bitte um etwas Geduld, da die Moderatoren nicht 24/7 im Forum unterwegs sind. 🙂

[Ramona]

Hallo pinky333,

alle Karten. die nach dem 04.06.2018 bei uns aktiviert wurden, erhalten 25 Euro Startguthaben. Nach der ersten Aufladung von mindestens 15 Euro kannst Du Dir dafür die Kampagne 11 GB aktivieren.

Schönes Wochenende Dir

bommel1959

[PaulPaulsen]

Hallo @ Vodafone;

Danke schön die 11GB habe ich heute erhalten. Das Kundenkennwort bekomme ich jetzt dann per Post zugeschickt? 

Aber ein Guthaben habe ich immer noch nicht bekommen , weder 40€ noch 25€. Ich habe Null € bekommne. Wann kann ich denn mit dem Guthaben rechnen?? Meine Identifizierung war schon am 1.6.2018 also noch vor dem 4.6.2018...

Eine E-Mail habe ich heute auch noch von Vodafone bekommen:

"Liebe(r) xxxxxxx, schön, dass Sie bei uns sind. Sie haben die richtige Wahl getroffen.

Ihr CallYa Smartphone Special bietet Ihnen jetzt noch mehr Vorteile:

• 1,5 GB + einmalig 11 GB Daten geschenktmit 4G|LTE Max
• 200 (Min./SMS) in alle deutschen Netze
• Vodafone-Flat für Telefonate und SMS
• EU-Roaming inklusive

Für nur 9,99 Euro 4 Wochen lang - ohne Vertrag..

40 € Wechselbonus
Nehmen Sie jetzt ihre Rufnummer mit zu Vodafone und erhalten Sie ein Bonus von 40 € Guthaben. "

In der E-Mail ist wieder von 40€  Wcheselbonus + 11GB Daten, die Rede.

Könneten Sie sich bitte noch einmal einsetzten das ich mein Startguthaben endlich bekomme?

Vielen Dank dafür und ich wünsche Ihenen noch ein schönes Wochenende

[Woiti]

Hallo PaulPaulsen,

Dein Kennwort bekommst Du in den nächsten Tagen per Post.

Info über das Guthaben hast Du ja bereits erhalten.

Viele Grüße

Woiti