Regestrierung funktioniert nicht

[ouafaa_]

Hallo,

ich habe mir heute eine Callya Sim karte beim rewe geholt und ich war dann beim Ausfüllen des Formulars und fertig aber ich bekomme die ganzen zeit diese Nachtricht: "Es ist ein Fehler beim Abschicken des Formular aufgetreten". Obwohl ich alles richtig eingegeben habe. Und ich weiß jetzt nicht was ich machen soll weil ich alles gemacht habe. Ich bitte um eine Schnelle antwort 🙂

Schöne Grüße

Ouafiii

[Mav1976]

Hi @ouafaa_,

mit welchem Browser hast du dieses Formular ausgefüllt? Schon einmal einen anderen Browser genutzt?

Hast du mobil mit deinem Telefon oder über einen PC/Tablet das Formular ausgefüllt?
Sind eventuell Sonderzeichen (z.B. é) enthalten? Denn diese erkennt das System nicht und gibt Fehlermeldungen aus. Hier werden die entsprechenden Felder dann aber rot markiert

[ouafaa_]

Ich habe es auf meinem Laptop und Smartphone versucht und in mozilla Firefox und Google chrome aber es geht nicht und ich gebe genau ein was erwartet wird.

[Mav1976]

Hi @ouafaa_,

welche Seite für die Aktivierung und anschließender Registrierung/Identifizierung hast du genutzt?

Diese hier? https://www.vodafone.de/shopreg/idreg_callya/index.do?icmp=mobilfunk_mdd_callya_sim-karte_aktivieren

[ouafaa_]

Ja genau das habe ich gemacht aber es geht nicht:(

[Mav1976]

Hmm... Dann warte bis sich hier ein(e) Moderator(in) mit einklinkt und ggf. Schützenhilfe leisten kann.

Das kann aber etwas dauern, da diese nicht 24/7 im Forum unterwegs sind?

Btw: Irgendwelche Sonderzeichen (z.B. accent aigu, accent grave oder accent circonflexe) sind nicht zufällig enthalten? Denn hiermit kann das System nicht umgehen.
Jedenfalls muss ich meinen Namen immer ohne die Akzentzeichen eingeben.

[ouafaa_]

Hmm oki trotzdem danke

[BiancaW · Accepted solution]

Hallo @ouafaa_, gern geben wir Deine Daten ein und senden Die eine Link für die Legitimation zu. Möchtest Du Deinen Ausweis mit Deinen Daten über einen Video Call abgleichen lassen oder in eine Postfiliale in Deiner Nähe gehen? Schicke mir bitte folgende Daten per PM (links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf  "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden"). SIM Seriennummer; Rufnummer; Vor- und Nachname auf wen die Rufnummer registriert werden soll; Staatsangehörigkeit; Geburtsdatum; Straße; Hausnummer; PLZ; Ort; E-Mail Adresse; das Kennwort welches ich Dir vergeben. Sende ich Dir an Deine E-Mail Adresse. Viele Grüße BiancaW