Probleme beim CallYa Tarif aufladen

[aCallYaUser]

Hallo,

Wenn ich über MyVodafone gehe:

https://www.vodafone.de/meinvodafone/account/payment/personalData

Kann ich meine Karten nicht aufladen, ich bekomme die folgende Fehlermeldung:

Wenn ich das gleiche über Direk Aufladen von der HP mache:

https://www.vodafone.de/aufladen/

Geht es ohne Probleme ....

Das passt irgendwie nicht.

Erwartungshaltung: Die erste Methode funktioniert auch !

[svensen1]

komfortaufladung....ladet willkürlich auch wenn satt guthaben vorhanden

[Gelöschter User]

Deine CallYa-Karte lädt sich automatisch auf. Du entscheidest, mit welchem Betrag. Aufgeladen wird, wenn Dein Guthaben unter 5 Euro fällt. Oder wenn es nicht mehr für den Basispreis Deines Tarifs oder Deine Tarifoptionen ausreicht. Du zahlst per Lastschriftverfahren vom angegebenen Bankkonto. Zur Anmeldung ist die Verifizierung Deines Bankkontos erforderlich. Dafür lädst Du Deine CallYa-Karte einmal mit 15 Euro über Sofortüberweisung auf.

Quelle: https://www.vodafone.de/komfortaufladung/ddreg_callya/index.do

[Ramona]

Hallo@svensen1,

das sind ja harte Worte, die Du zu unserer Komfortaufladung brauchst. Eine "willkürliche" Abbuchung durch die Komfortaufladung erfolgt auf keinen Fall. Wenn ein Fehler aufgetreten ist, muss der Sache nach gegangen werden.

Sag einfach Bescheid und wir kümmern uns um Dich und Deine Rufnummer

Viele Grüße

bommel1959

[svensen1]

oh doch...sie erfolgt.....wenn ich 14 euro auf der karte habe und mein tarif 9,99 kostet gibt es keinen grund erneut 15 abzubuchen, das ist uns bei 3 karten passiert über monate

[svensen1]

3 karten laufen mit jeweils über 20 euro guthaben....unsinn sowas...wir abeiten nicht alle bei vw 🙂

[Gelöschter User]

Falls die "Komfortaufladung" wirklich "defekt" ist, dann deaktivieren Sie diese bitte umgehend. Bezüglich einer entsprechenden Gutschrift entweder den Kundenservice kontaktieren oder vielleicht mit einem der Moderatoren hier eine "Kulanzregelung" treffen.

Schönen Abend.

[svensen1]

ist deaktiviert für alle 3 karten.....

[Gelöschter User]

[Ramona]

Hallo@svensen1,

ich helfe Dir gerne weiter. Nur mit Deinen Teilsätzen kann ich nichts anfangen. Tut mir leid.

Melde Dich einfach, wenn Du uns brauchst.

Viele Grüße

bommel1959

[svensen1]

Das war wieder so ein Fehler von Vodafone ( das können die gut) Aufladung online klappt wieder......auch ohne die sogenannte Komfortaufladung.....Danke für eure Mühen. Grüße