Prepaid SIM defekt - Kein Kundenkennwort

[jno21]

Hallo Vodafone Community !

Ich hoffe jemand kann mir weiter helfen. Meine Callya- Prepaid SIM  Karte ist seit heute leider defekt. Ich  wollte nun gerne eine Ersatzkarte bestellen , allerdings besitze ich kein Kundenkennwort und somit auch kein Kundenkonto um dieses zu tun. 

Hat jemand Rat was ich machen kann ? Besten Dank im Voraus und Grüße

[Mav1976]

@jno21, InfoDok 265 herunterladen, ausfüllen und an VF senden. Innerhalb von 3-4 Tagen sollte es geändert sein.

Dann kannst du deine Rufnummer im MeinVodafone Portal integrieren und dir eine neue SIM-Karte als Ersatz bestellen.

[Su · Accepted solution]

Hi jno21,

ja, so geht´s mit Mavs Anleitung.

Wenn Du die ersten vier Ziffern Deiner jetzigen SuperPIN / PUK hast, kannst Du mir diese gern zusammen mit Deiner Handy-Nummer und Deiner Adresse per PN schicken.

Ich kann den Tausch veranlassen.

LG

Su