Prepaid-Guthaben weg

[tretol]

Hallo,

ich habe den Prepaid Tarif für 9,99€/4 Wochen. Vor ein paar Tagen hatte ich von zwischen 7 und 8€ auf der Karte. Inzwischen ist der Tarif inaktiv, weil ich nich nicht aufgeladen habe. Allerdings erscheint nun als Guthaben 0€, obwohl ich nichts mit dem Handy gemacht habe.

Woran kann das liegen?

[Mav1976]

Hi @tretol,

das kann dir am besten die Kundenbetreuung sagen. Diese hat Einblick in deine Historie. Rufe diese an, erreichst du von jedem Telefon aus.
Halte Rufnummer und Kundenkennwort parat.

[Grautvornix]

Hallo @tretol,

ich schau es mir gern an, was mit dem Guthaben passiert ist.

Bitte sende mir Deine Handynummer per PN zu.

Viele Grüße

Grautvornix