Neue SIM-Karte nicht erhalten CallYa

[DB452]

Guten Tag,

ich habe eine CallYa-SIM Karte bestellt im Dezember 2019 bestellt. Legitimiert habe ich mich über die deutsche Post per postident auch, da ich per Mail bereits die vorläufige Rufnummer erhalten habe. Die SIM-Karte im Brief kam bis heute jedoch nicht an. Wie stoße ich es an, dass nachgeschaut wird wo die SIM bleibt? Die Hotline konnte mir nicht weiterhelfen, ich möchte keinen neuen Vertrag abschließen, ich will genau diese mitgeteilte Nummer erhalten.

Könnte sich das bitte ein Verantwortlicher anschauen?

VG,

Hermann B.

[Conzi01 · Accepted solution]

Hi @DB452,

gern schauen wir uns den Status der SIM-Kartenbestellung näher an

Bitte sende mir per PN die Rufnummer, die Dir bereits übermittelt wurde

Viele Grüße

Conzi01

[DB452]

Ist erledigt. Ich bitte um eine zeitnahe Klärung. Dankeschön!

[BiancaW]

Hallo @Meyer_n11,

ich sehe mir gern an was da los ist.

Schicke mir bitte Deine Rufnummer per PM (links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf  "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden").

Sende mir bitte auch Deine E-Mail Adresse, welche Du bei der Bestellung mit angegeben hattest.

Vielen Dank und viele Grüße

BiancaW

[Mav1976]

Hi @BiancaW, du meinst sicherlich diesen Thread für Meyer_n11, oder?
https://forum.vodafone.de/t5/CallYa/Neue-SIM-Karte-nicht-bekommen/m-p/2096131