Das ist kein Passwort im eigentlichen Sinn, das ist ein Kundenkennwort, eine Art Codewort. Das dient lediglich zur Identifizierung des Vertragsinhabers, wenn du bspw. bei VF anrufst.
Am besten du fragst es mit Großbuchstaben ein. Bitte achte drauf, dass es keine Umlaute (ä,ö,ü) enthält, damit kann das System nicht umgehen.