Karte tauschen

[sabi611]

Hallo,

ich habe folgendes Anliegen: ich besitze noch eine uralte Simkarte. Nun benötige ich jedoch die eine Nano SIM mit selbiger Rufnummer. Online kann ich sie nicht tauschen, da sich die Lieferadresse nicht ändern lässt. Telefonisch wurde mir zugesagt, dass ich in 2-5 Werktagen eine neue bekomme. Diese Frist ist schon um. Vielleicht kann mir hier jemand weiterhelfen?

Vielen Dank schonmal im Voraus!

[Matthes]

Hallo @mp_0312,

konntest Du Dein Anliegen, den Tausch Deiner SIM-Karte, zwischenzeitlich wie empfohlen über die Kollegen /-innen der CallYa-Kundenhotline klären?

Gruß,

Matthias
(Moderator)

[sabi611]

Hallo Peter,

irgendwie kann ich per PN nicht mehr antworten. Also die Kartennummer stimmt überein. Gib mir bitte noch eine kurze Info, wann das Geld gutgeschrieben wird.

Vielen, vielen Dank nochmal!

[DanyG]

Hallo sabi611,

unser Peter ist ein paar Tage nicht da. Deswegen klappt's auch mit der PN grad nicht.

Ich seh aber, dass der Kartenausch kostenlos gebucht wurde. Da wird also auch nix mehr gutgeschrieben.

LG,

Dany

[mp_0312]

Statt 3 habe ich 2 gedrückt und wurde dann mit einem Mitarbeiter verbunden.

Möglicherweise wurde das System / die Reihenfolge geändert, vorher kam ich mit 3 nicht bei einem Mitarbeiter heraus. Die nano soll in 5 bis 7 Tagen kommen, dann von einer fremden Nummer anrufen und die alte sperren und die neue aktivieren lassen.

Danke und lg