Hallo, ich habe zum 12.02.2020 von einem anderen Provider (1und1) zu Vodafone CallYa Flex gewechselt. Online bestellt und die Rufnummer Mitnahme hat auch super geklappt. Allerdings habe ich bis heute (12.03.2020) noch nicht die versprochenen 25€ für die Rufnummer Mitnahme erhalten. Die Hotline ist schlecht erreichbar, die Warteschleife zieht nur Minutenguthaben ab, ohne dass ein Berater sich meldet. Über die WhatsApp Nummer habe ich es auch versucht, vergebens: keine Antwort. Auch über SMS (virtueller Assistent TOBI) hat es bisher nicht funktioniert, selbst da gingen bei 2 versuchen 12 SMS vom Guthaben ab: ohne Ergebnis. Das ist für mich enttäuschend, da hätte ich von Vodafone besseren Service erwartet. Welche Möglichkeiten habe ich jetzt noch, um an die versprochenen 25€ Guthaben zu kommen?
