Falscher Kontostand
asourlas
Daten-Fan
Daten-Fan

Sehr geehrtes Vodafone-Team,

Ich bin ein Abonnent von CallYal und verwende die Mein Vodafone-App, um mein Konto zu verwalten. Mein aktueller Tarif ist Smartphone Special - 9,99 Euro für 4 Wochen und zwei kostenlose Optionen: GigaKombi CallYa und 100 MB App-Geschenk.
Am 28.04 habe ich einen Gutschein über 15,00 Euro gekauft, aber heute beträgt der Saldo auf meinem Konto nur 0,07Euros. Könnten Sie mir bitte dabei helfen? Vielen Dank im Voraus!

Mit freundlichen Grüßen,
AS

1 Antwort 1
Mav1976
SuperUser
SuperUser
Hi @asourlas,

kann es sein, dass eventuell noch eine weitere Option (Datenvolumen, Gesprächseinheiten/SMS) für ca. 4,99€ aktiv ist? Bitte einmal kontrollieren.

Sollte bei dir noch nicht die Drittanbietersperre gesetzt worden sein, dann empfehle ich diesen hilfreichen und informativen Beitrag, der auch Lösungsmöglichkeiten aufweist.
https://forum.vodafone.de/t5/Mobilfunk/Ungewollte-Kosten-durch-Drittanbieter-vermeiden-Oder-hilf-dir...