Erreichbarkeits-Info-SMS

[Myacc80]

Hallo, ich habe jetzt mehr als 20 Mal die CallYa Hotline angerufen. Ich weiß leider nicht, was an meinem Problem so schwierig ist, bei anderen Anbietern geht es ja auch...

Wenn mein Handy aus ist und ich angerufen werde, kriegt der Anrufende gesagt "Der gewünschte Teilnehmer ist derzeit nicht erreichbar. Wenn Sie per SMS benachrichtigt werden wollen, wenn der Teilnehmer wieder erreichbar ist, so drücken Sie die 1" (oder so ähnlich).

Ich möchte eigentlich nur, dass es nicht die Möglichkeit gibt, dass jemand per SMS benachrichtigt werden kann, wenn ich mein Handy wieder einschalte. Beste Antwort vom Support: "Rufen Sie Ihren Handyanbieter an".

Es soll einfach kommen: "Der gewünschte Teilnehmer ist derzeit nicht erreichbar, wird aber per SMS über Ihren Anruf informiert." Diese SMS möchte ich auch weiterhin bekommen.

Auch soll keine Mailbox rangehen.

Gibt es die Möglichkeit das irgendwie selbst freizuschalten? Die Hotline hilft leider 0,0.

Besten Dank im Voraus

[RomyB]

Hallo @Myacc80,

sende mir mal bitte Deine Rufnummer per PN zu. Ich möchte mir gern mal im Kundenkonto anschauen, wie es bei Dir eingestellt ist.

Es ist aber generell so, wenn die Anrufinfo aktviert ist, dass immer beide Teilnehmer per SMS informiert werden.

Das nur Du darüber eine Info bekommst, geht aus technischen Gründen leider nicht.

Hab einen schönen Wochenstart.

Viele Grüße,

Romy B

[Tobi8016]

Hallo,
Ich möchte die Anrufinfo per SMS nutzen. Die Hotline hat es 3 mal versucht, ohne Erfolg. Es war jedesmal nur die Mailbox aktiviert worden, trotz meiner Hinweise.
Könnt ihr mir weiter helfen?

Mfg Tobi

[Jojo111]

Geh mal bei deinem Handy zu den Rufumleitungen und deaktiviere die "Umleitung bei nicht erreichbar". Danach müsste sich eine Umleitung auf eine Vodafone Rufnummer (nicht Mailbox) selbständig einstellen. 

[Tobi8016]

Hallo Jojo,

Ja das habe ich gemacht, 3 mal, also immer nachdem der Kundendienst die Mailbox trotz meiner Hinweise aktiviert hat.
Selbstständig findet sich leider keine Vodafone Rufnummer nach dem Löschen der rufumleitungen ein. Wie lautet die Vodafone Rufnummer?
Dann könnte ich diese manuell eingeben und testen.

Mfg Tobi

[KerstinV]

Hi Tobi8016,

ich habe mal in Deiner Rufnummer nachgeschaut. Die Anrufinfo lässt sich nicht einrichten. Es kommt immer eine Fehlermeldung. Über die Technik lass ich eben recherchieren, warum dies nicht geht. Habe bitte noch etwas Geduld.

Viele Grüße,

KerstinV

[Tobi8016]

Hallo KerstinV,

Danke für die schnelle Antwort.
Was mir noch einfällt: ich habe irgendwann mal die Rufumleitungen per GSM Code gelöscht mit: ##002#Abheben
Könnte es damit einen Zusammenhang geben?

Mfg Tobi

[KerstinV]

Hi @Tobi8016,

nein, dieser GSM Code löscht wirklich nur die Rufumleitung und hat keinen Einfluss auf den anderen Dienst (Anrufinfo). Die Anfrage dazu läuft. Wir informieren Dich, sobald es eine Lösung durch die Technik gibt.

Einen gemütlichen Abend Dir,

KerstinV

[Tobi8016]

Hallo KerstinV,

Gab es eine Rückinfo von der Technik?
Mfg Tobi

[Grautvornix]

Hallo @Tobi8016,

im CallYa Flex Tarif ist die Anrufinfo nicht nutzbar.

Daher konnte dieser Dienst nicht eingerichtet werden bei Deiner Nummer.

Viele Grüße

Grautvornix