Doppelte Komfort-Aufladung

[hennes72]

Hallo,

bei mir wurden im Rahmen der Komfort-Aufladung zweimal der Betrag von 15€ abgebucht. Warum???
Der Betrag von 30€ wurde zwar korrekt meinem Guthaben angerechnet, trotzdem verstehe ich nicht, warum 2x belastet wurde. Aber bitte nicht wieder die komplette Komfort-Aufladung abschalten wie beim letzten Mal. 😉

Danke für die Rückmeldung.

[Ramona]

Hallo @hennes72,

ich habe mir Deine Rufnummer angeschaut. Du hast recht. Es wurden 2x 15 Euro aufgeladen. Hier schient eine technische Einschränkung vorzuliegen. Bitte entschuldige.

Ich habe Deine Nummer zur Prüfung an die entsprechende Fachabteilung weiter geleitet.

Die Beträge stehen Dir als Guthaben zur Verfügung. Das Gute daran ist, Du kommst ganz in Ruhe über die Feiertage und musst nicht gleich aufladen

Einen schönen Abend Dir

Ramona