Callya Vertrag übernehmen

[tomco01]

Hallo zusammen

Seid drei Monaten versuche ich einen Callya Vertrag zu übernehmen. Leider bisher erfolglos.

1 Weg: Übernahme Vertag von Vodafone besorgt,ausgefüllt unterschrieben, zum Shop, gefaxt mit Kopie vom Ausweiß. Dann kam SMS das Dokumente Fehlen und ich das Dokument von Vodafone nutzen sollte.

Hotline angerufen ,dann an Vodafone per Mail gesendet. Keine Reaktion.

Dann den ganzen Kram genommen und in den nächsten Vodafone Shop.

Alles noch mal.

Wieder Sms Das ich das Formular von Vodafone nutzen soll.

Hotline angerufen,Die sagen per Post an die senden mit Super Pin.

Dies ist  jetzt wieder zwei Wochen her,keine Reaktion.

Das kann doch alles nicht wahr sein. Mitlerweile bin ich ein wenig genervt. Es kann für Vodafone doch nicht so schwer sein eine 18 Jahre alten Vertrag umzuschreiben. Ich empfinde das als sehr Kundenfeindlich.

Was kann ich tun ?

Vielen Dank im vorraus Tom

[Jojo111]

Welches Formular hast du genommen?

[Boris]

Hallo @tomco01,

meine Frage wäre auch gewesen, welches Infodok Du genutzt hast.

Richtig wäre auf jeden Fall DIESES.

Gruß,

Boris

[tomco01]

Hallo

Genau Das

251 info Doc

Gruß

[Su · Accepted solution]

Hey tomco01,

das kriegen wir sicher hin.

Und das ist das richtige InfoDok.

Faxe das bitte mit der Kopie des Ausweises an diese Nummer:

02102-986575

Wenn beim Versand / Empfang nichts schief geht, ist das noch diese Woche erledigt.

Gruß

Su

[tomco01]

Hallo,

So das Fax ist raus.

Schaun wir mal ob es diesmal klappt.

Gruß Tom

[Su]

Hey tomco01,

ich bin zuversichtlich.

Schreib uns hier gern, wie es bei Dir weitergeht.

Beste Grüße

Su

[tomco01]

Hallo

Stand heute,der Vertrag sollte in der Nacht zum siebten umgestellt werden.Ab sieben Uhr morgens Sim  Karte einlegen Browser öffnen und den Anweisungen folgen.Die Sim Karte ist nie deaktiviert gewesen. Jetzt fang ich mal wieder mit der Hotline an. Super.

Gruß Tom

[tomco01]

Hallo

So nun Hotline angerufen. Dann einen Link zugesendet bekommen,dann endlich mich Identifizieren lasen.

Ende der Geschichte der Vertrag läuft jetzt auf mich.

Ende gut ales gut

[Matthes]

Hallo tomco01,

was lange währt .... 😉

tomco01 schrieb: Ende der Geschichte der Vertrag läuft jetzt auf mich.  

In dem Sinne viel Spaß mit CallYa

@Boris und @Su lesen hier sicher noch mit 😉 von daher:  Thread gelöst  Haken dran und Schloss vor.

Gruß,

Matthias
(Moderator)