1

Frage

2

Antwort

3

Lösung

Callya Smartphone Special mobile Daten nicht da?
Mandy686
Smart-Analyzer
Smart-Analyzer

Habe seit Oktober wieder callya Karte. Bin von 1&1 gewechselt.hat alles geklappt auch mit der Nummer. 

Gebucht hab ich als tarif callya Smartphone Special Anruf und schreiben geht nur Internet nicht es steht 4g in meiner Leiste aber es geht nicht.und in der App mein vodafone zeigt es mir in den Verbrauch Details nichts vom mobilen Daten Verbrauch an und im Internet auf vodafone Seite zeigt es 0 Datenvolumen an und 0 Verbraucht.

Aber das kann ja nicht sein.

Am Handy ist auch alles eingeschaltet und es zeigt 4g an aber es geht nicht. 

Internet wenn gar nicht oder ewig lange bis was geht,Whatsapp nur teils und Spiele garnucvt gar nicht. 

 

Haben die was nicht aktiviert?oder falsche Simkarte 

1 Akzeptierte Lösung

Akzeptierte Lösungen
Mav1976
SuperUser
SuperUser
Hi @Mandy686,

rufe einmal die Kundenbetreuung an und bitte um Prüfung der SIM-Karte und deren Einstellungen. Eventuell muss die Karte nur nocheinmal neu initiiert werden. Daher werden sämtliche Einstellungen nochmals komplett zurückgesetzt und neu eingestellt.

Das dauert wenige Minuten. Das Telefon danach neu starten. 🙂

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

2 Antworten 2
Mav1976
SuperUser
SuperUser
Hi @Mandy686,

rufe einmal die Kundenbetreuung an und bitte um Prüfung der SIM-Karte und deren Einstellungen. Eventuell muss die Karte nur nocheinmal neu initiiert werden. Daher werden sämtliche Einstellungen nochmals komplett zurückgesetzt und neu eingestellt.

Das dauert wenige Minuten. Das Telefon danach neu starten. 🙂
Konnte dir die Kundenbetreuung weiterhelfen @Mandy686?