Callya Karte wurde beim aktivieren gesperrt

[Dylon]

Habe seit heute mir eine Callya Simkarte geholt, diese wurde aber bei der registrierung gesperrt und weiß leider nicht wieso. Habe, wie es auch in der Anleitung steht, die Schritte verfolgt und habe sie aktiviert und kann mein Datenvolum auch voll nutzen, habe jedoch das Problem das ich keine SMS oder Anrufe bekommen kann oder weder die MEINVODAFONE app benutzen kann weil ich dafür eine sms brauche zum bestätigen wäre sehr nett wenn mir jemand weiterhelfen könnte....

mit freundlichen Grüßen 

Dylon

[Ramona]

Hallo@Dylon,

seit Juli 2017 muss nach dem Kauf einer SIM-Karte und die entsprechende Freischaltung ein IDENT-Verfahren durchgeführt werden. Wenn das erledigt ist, folgt das Doppelprüfverfahren. das heißt, die eingegebenen Daten werden nochmals geprüft und erst danach erfolgt eine Freischaltung. Das sind neue Richtlinien der EU.

Vielleicht ist Deine Rufnummer im Doppelprüfverfahren stecken geblieben. Ruf doch mal das CallYa Team unter 0172 2290229 an. Die Mitarbeiter schauen sich Dein Kundenkonto an.

Viele Grüße

bommel1959