Callya Flex App erkennt Kundenkennwort nicht

[sch-sch]

Hallo,

im wesentlichen funktioniert die Callya Flex App seit dem letzten update gut.

Nur wenn ich in der App in "Persönliche Daten" will, verlangt sie ja das

Kundenkennwort und behauptet jedesmal, es wäre falsch.

Ich habe das Kundenkennwort in den letzten Wochen schon 2 mal in

"Mein Vodafone" geändert, aber die Fehlermeldung bleibt gleich.

Ist das nur bei mir so oder tritt das öfter auf und gibt es eine Lösung?

Vielen Dank und viele Grüße!

[Gelöschter User · Accepted solution]

Bei der Eingabe des Kundenkennwortes bitte darauf achten, das die Buchstaben alle großgeschrieben sind.

Beispiel: K1E2N3N4W5O6R7T! oder KENNWORT18!

Bitte auch keine unzulässigen Sonderzeichen verwenden.

[sch-sch]

Das funktioniert tatsächlich, vielen Dank

für die schnelle Hilfe!

Falls das irgendwo steht, hab ich das wohl übersehen.

[Gelöschter User]

Freut mich, das es geklappt hat.

Schönen Tag.

[Ramona]

Hallo@sch-sch,

bei dem Abruf der APP nutzt Du da WLAN oder das mobile Netz?

Am Besten Du schaltest zur Nutzung der APP WLAN aus. Dann wirst Du auch nicht nach einem Kennwort gefragt, weil wir Deine Rufnummer sofort im Vodafone Netz erkennen.

Eine schöne restliche Woche

bommel1959

[ervau]

Hallo Bommel,

mir scheint, Du unterliegst da einem Irrtum.

Wenn Du in der Flex-App Persönliche Daten antippst, wirst Du nach dem Kundenkennwort gefragt. Dabei ist es egal, ob WLan aktiv ist oder nicht.

Gruß ervau

[Mav1976]

@sch-sch, hier gab es in der letzten oder vorletzten Woche einen ähnlichen Fall, dass das Kundenkennwort auf MeinVodafone (Portal) geändert, es aber in der CallYa Flex App nicht übertragen wurde.

Hier musste vom Moderator manuell eingegriffen werden.

@Ramona, frage doch bitte mal deine Kollegen. Der Fall ist bekannt. Ich finde den Thread ad hoc nicht.
Sobald ich ihn gefunden habe, verlinke ich drauf. 🙂

Nachtrag: Hab den Thread gefunden: https://forum.vodafone.de/t5/CallYa/ge%C3%A4ndertes-Kundenkennwort-funktioniert-nicht-in-Callya-Flex...

@sch-sch, bitte stelle sicher, dass auch das "Teilnehmerkennwort" im MeinVodafone Portal mit dem Kundenkennwort identisch ist. 😉

[sch-sch]

Hallo und vielen Dank an Alle!

Als ich das Kundenkennwort nur mit Großbuchstaben eingegeben habe,

hat die App es tatsächlich akzeptiert, obwohl es im Original nur aus

kleinen Buchstaben besteht. Das muß man erst mal ahnen.

Schönen Tag!