CallYa, kein Kundenkennwort erhalten

[Stevie2]

Hallo zusammen,

Ich habe letzten Monat im Elektrogeschäft einen CallYa Vertrag abgeschlossen. Zur Verwendung der App werde ich nach dem Kunden
Kennwort gefragt, welches auf dem Vertrag stehen sollte. Dort steht aber nichts? Wie komm ich da ran?

Danke und Grüße

[Mav1976]

Hi @Stevie2,

du schreibst, in einem Elektrogeschäft hattest du die CallYa SIM-Karte gekauft. Schaue bitte nocheinmal auf deine Unterlagen. Sollte dort Mobilcom-Debitel stehen, dann musst du dich an deren Kundenservice wenden. Auch bietet MD eine eigene App an.

Bitte um kurze Info.

[Stevie2]

Danke für die Aufklärung! Tja, du hast Recht. Das ist ärgerlich da ich eigentlich explizit einen Vodafone-Vertrag wollte. Gibt es eine Möglichkeit den Vertrag zu migrieren oder muss ich einen neuen abschliessen und eine Rufnummernmitnahme machen?

Danke und Grüße

[doreen-123]

@Stevie2,

falls Du bei der Registrierung nicht nach einem Kennwort gefragt wurdest,  teile uns bitte einfach Dein Wunschkennwort über dieses Formular mit.

https://www.vodafone.de/infofaxe/265.pdf

Vielen Dank!

Doreen-123

[Gelöschter User]

Guten Morgen, ich habe auch kein Kennwort bekommen, kann mir bitte jemand helfen? Liebe Grüße

[Gelöschter User]

Guten Morgen, ich habe auch kein Kennwort bekommen, kann mir bitte jemand helfen?  Freikarte Callya Rufnummermitnahme! Liebe Grüße

[doreen-123]

@Asluss,

schick mir gern die betroffene Nummer per PN (links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf  "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden"), dann kann ich Dein Anliegen überprüfen.

Viele Grüße

Doreen-123

[Mav1976]

@doreen-123,

@Gelöschter Userwird bereits verarztet. Siehe hier: https://forum.vodafone.de/t5/CallYa/Kein-Kennwort-f%C3%BCr-Callya/m-p/1740458#M67436 (und weitere Verlinkung auf den Sammelthread).

@Gelöschter User: Ich finde es mehr als unhöflich, dass du hier fremde Threads zerstörst. In diesem Thread geht es doch um etwas ganz anderes (Reseller statt VF-SIM-Karte). Du hast dich bereits in dem Sammelthread eingeschrieben und musst dich nun in Geduld üben.

Bzgl. @Stevie2 Frage, habt ihr Zugriff auf die Profildaten von Mobilcom-Debitel @doreen-123? Denn so wie ich die Frage und Antwort vom TE verstehe, handelt es sich nicht um eine direkte SIM-Karte von Vodfane, sondern von Mobilcom-Debitel.

[Stevie2]

Genau, so scheint es zu sein. Ich denke ich werde einfach nochmal einen Vertrag mit Vodafone schließen und eine Rufnummernmitnahme versuchen.

Danke und viele Grüße