CallYa Tarif bald inaktiv

[swrtelvira]

Guten Abend,

ich habe folgendes Problem:

Seit einem Monat habe ich CallYa, habe die Karte sofort aktiviert und benutzte sie auch täglich. Nun steht aber in der App das mein Tarif bald inaktiv ist, obwohl ich 24€ Gutenhaben habe und der Tarif 10€ monatlich kostet.

Heißt das, das mein Tarif mit der dazugehörigen Nummer bald nicht verlängert wird oder wie soll ich das verstehen?

[Gelöschter User]

Hallo und ❤️ Willkommen in der "Community" @swrtelvira,

hier wurde mal über dieses Thema diskutiert.

Ich denke nicht das du in einem Monat schon mal eine Option gebucht hast?
Kann wie dort geschrieben auch ein Anzeigefehler sein.

Kannst den Kundenservice mal telefonisch kontaktieren und fragen was da los ist oder ggfs. kann sich dies auch ein Mod hier anschauen.

VG

[swrtelvira]

Vielen dank, das werde ich mir mal durchlesen 🙂 

Ich habe von Vodafone 11GB für einen Monat geschenkt bekommen als ich die SIM-Karte bestellt habe, aber selbst dazugebucht habe ich nicht.

[Gelöschter User]

@swrtelvira mach das mal 🙂

Ansonsten wie gesagt würde ich mal beim Kundenservice anrufen und dort nachfragen oder ebend hier auf einen Mod warten.

VG

[Ramona]

Hallo @,

ob Dein Tarif aktiv ist oder im Ruhemodus kannst Du in der APP sehen. Hast Du sie instaliert? Du bekommst auch eine SMS zur Information.

Melde Dich einfach, wenn Du Hilfe brauchst

Vielen Dank

Ramona

[tntntcls]

Hallo zusammen!

Ich habe das gleiche swrtelvira! Trotz Aufladung und eigentlich laut aktiven Datenpaket (zumindest online per Browser) wird mir in der App angezeigt, dass mein Tarif bald inaktiv wird.

Was kann ich da machen?

Viele Grüße
Melanie

[Mav1976]

Hi @tntntcls,

welchen Tarif hast du denn genau? Und welches Datenpaket hast du gebucht? Steht ein Datum dabei, wann der Tarif/das Datenpaket inaktiv wird?
Kann es sein, dass du das Datenpaket nach Buchung wurde gekündigt hast? Datenpakete sind 4 Wochen gültig und verlängern sich automatisch, sofern sie nicht gekündigt werden.

[tntntcls]

Hi @Mav1976

Entschuldige, mit Datenpaket meinte ich eigentlich den Tarif ^^ da habe ich das CallYa Smartphone Special für 9,99€ im Monat. Im Browser steht dazu: 2GB Datenvolumen, Vodafone Flat, 20in/sms und dann Ihre Vertragsdetails: Zum erst Mal aktiviert, ohne Frei-Volumen. Ein Datenpaket hatte ich nicht gebucht (wie erwähnt, habe ich mich da mit dem Wort vertan). Eine Art „Ablaufdatum“ sehe ich nirgends.

LG
Melanie

[Mav1976]

Hi @tntntcls ,

ah okay. Wieviel Guthaben ist denn noch vorhanden, weniger als 10 €?

Ich kann mir vorstellen, dass die Info kommt, wenn der Tarif bald endet und sich regulär erneuern würde, aber weniger als 9,99 € Guthaben vorhanden ist?

Wenn du die App öffnest, dann wird dir ein großer Kreis meist mit dem restlichen Datenvolumen angezeigt, in denen steht, wieviel Tage der Tarif noch gültig ist. Wenn du dann auf das Plus gehst, dann gelangst du ins "Mein Tarif" Menü. Dort steht dann auch ein Datum (Verlängerungsdatum).

[tntntcls]

Hi @Mav1976 

ich hatte die Karte noch mal aufgeladen und jetzt über 40 Euro drauf. Daran kann es also nicht liegen. Wenn ich auf das Plus klicke, dann wird mir kein neues Verlängerungsdatum angezeigt. Nur wieder, dass der Tarif bald inaktiv sei. Habe ein bisschen Sorge, dass ich nachher alles neu beantragen muss oder mir das Geld flöten geht. Sonst würde ich ja jetzt einfach noch die 3 Tage abwarten.

LG