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Antwort
Lösung
am 30.08.2018 18:47
Hallo zusammen,
ich nutze auf einem Handy den Smartphone Special Tarif für 9,99€.
Gerade sehe ich in der App, dass dort unter meinem Tarif steht BALD INAKTIV. Unten in den Details darunter ist ein Button namens JETZT AUFLADEN.
Was bitte soll das bedeuten? Der Tarif verlängert sich doch eigentlich immer automatisch am Monatsende, und Guthaben habe ich genug... über 20 EUR.
Kann mir da jmd weiterhelfen?
Danke 🙂
am 30.08.2018 19:06
@juvowi@ schrieb:
Kann mir da jmd weiterhelfen?
Wird die Karte denn auch ab und zu mal aktiv genutzt (Anruf, SMS,...)?
Ein Klick auf "Danke" tut nicht weh - ich sage schon mal "Dankeschee!"
Achtung, es folgt eine Signatur: Wenn überhaupt, dann jammern wir auf einem extrem hohen Niveau.
am 30.08.2018 19:08
ja, wird jeden Tag genutzt!
am 30.08.2018 19:11
Wird selbst(!) angerufen oder lassen Sie sich anrufen?
Ein Klick auf "Danke" tut nicht weh - ich sage schon mal "Dankeschee!"
Achtung, es folgt eine Signatur: Wenn überhaupt, dann jammern wir auf einem extrem hohen Niveau.
30.08.2018 19:13 - bearbeitet 30.08.2018 19:14
Hast du eventuell eine sogenannte "Einmal-Option" (250MB oder 600MB) hinzugebucht? Die verlängert sich nicht automatisch.
am 30.08.2018 19:14
Beides! Sowohl ausgehend, als auch eingehend.
Aber: ich glaub, ich hab das "Problem" gefunden.
Ich hatte vor 2-3 Wochen zusätzliches Volumen gebucht, nicht über die App, sd über die Webseite. Und da kann man ja dieses "Abo" derzeit nicht kündigen. Also hab ich das über den Telefonsupport gemacht. Und offensichtlich hat dieser Kollege dort nicht nur das ABO zum nächsten Termin storniert, sd auch den Smartphone Special Tarif! Kann das sein?
Ich habe nämlich gerade auf den Button geklickt, der neben BALD INAKTIV stand, und jetzt steht dort wieder LÄUFT BIS 26.09.... STORNIERBAR BIS ZUM.
Naja, wenigstens hab ichs noch rechtzeitig gemerkt. Aber trotzdem etwas nervig.
am 30.08.2018 19:23
am 30.08.2018 19:31
am 30.08.2018 19:39
am 30.08.2018 19:42
ja, das mit dem 31. passt.
Die App ist mir wirklich sehr suspekt....
Vor allem: online im Portal sah man auch vorhin nicht, dass es angeblich baldinaktiv sei.