CallYa Smartphone Special Startguthaben fehlt

[Luka51]

Hallo, 

ich habe schon vor ca 2 Wochen meine neue SIM Karte aktiviert. Allerdings ist mein Startguthaben iHv 10€ nicht verbucht worden. 

Woran kann das liegen? 

LG

[Mav1976]

Hi @Luka51,

ist der Tarif aktiv? Wenn ja, dann sind die 10 € Startguthaben dafür verwendet worden. Schaue nach, wieviel Guthaben du noch hast.

[Luka51]

Ja, der müsste aktiv sein. Allerdings kann ich mir nicht im geringsten vorstellen, wie ich innerhalb von 2 Tagen 10 GB aufgebraucht haben soll. Ich habe nichts heruntergeladen oä, was einen derart hohen Verbrauch rechtfertigen soll, dass ich nunmehr 0,01cent Guthaben übrig habe. 

[Mav1976]

Wir reden hier über das Startguthaben und nicht über den Verbrauch. Was sind 10 GB jetzt? Vielleicht sollten wir erst mit dem einen Thema weiter machen. 😉

Wenn du jetzt nur noch 0,01 € Guthaben hast, dann sind deine 10€ Startguthaben für den Basispreis des CallYa Smartphone Special Tarifs verwendet worden. 

10€ Startguthaben - 9,99€ Basispreis (Smartphone Special) = 0,01€ Restguthaben. 

[Luka51]

Okay, ich verstehe und der Basispreis beinhaltet dann meinen Tarif, d.h. zum

Beispiel 1,5 GB auf die 4 Wochen verteilt?

[Mav1976 · Accepted solution]

Yepp @Luka51, so ist es. Allerdings hat der Smartphone Special 2 GB Datenvolumen inklusive.

Sollte die App bei dir wirklich nur 1,5 GB anzeigen, dann liegt hier ein Anzeigefehler vor. Das müsste dann korrigiert werden.