CallYa-Karte wurde deaktiviert

[digibunny22]

Mobilfunk - CallYa

Hallo, ich brauche bitte die Hilfe der Moderatoren. Die CallYa-Karte meiner Schwester wurde vermutlich deaktiviert. Anlass war wohl, dass es Unstimmigkeiten bei der Bestellung einer Nano-Karte für die Rufnummer gab. Weder über die Kundenhotline nach mehrmaligen Telefonaten, noch nach tel. Rücksprache in einem Vodafone-Shop konnte bisher eine Lösung herbeigeführt werden. Die Karte bleibt abgeschaltet und eine Nano-Sim wurde auch nicht übersendet. Meine hochbetagte Schwester ist, gerade jetzt in der Corona-Zeit, auf das Handy und die Rufnummer angewiesen.

Vielleicht kann einer der Moderatoren auf dem Wege der PN helfen.

Viele Grüße

[Matthes]

Naja, die Service-Hotline ist ja von jedem Anschluß in Deutschland zu erreichen, egal ob Festnetz oder anderes Mobilfunknetz.

Alternativ sende mir bitte unter Angabe dieses Threadnamens im Betreff eine PN mit Deinen Kundendaten, CallYa-Rufnummer - Name - vollständige Anschrift und Geburtsdatum zu. Wir prüfen dann mal den Status der CallYa-Karte.

Gruß,

Matthias
(Moderator)