CallYa Karte nicht aktiviert

[DerGeraet]

Hallo,

ich habe eine CallYa Karte online bestellt und diese hätte seit gestern aktiviert sein müssen. Ich bin bereits Vodafone Kunde (Kabel Deutschland) und konnte die Karte daher ohne Identifizierung bestellen.

Ich habe die Karte erhalten und in mein Smartphone eingelegt, kann diese anwählen und mit der Karte bereits surfen - Allerdings keine SMS senden/empfangen und telefonieren.

Ich komme ebenfalls bereits in die "Mein Vodafone" App, dort wird meine Nummer angezeigt, allerdings nichts weiteres. Es erscheint der Text "Die Daten können zur Zeit nicht geladen werden. Bitte versuche es erneut"

Bitte dringend um Hilfe, da ich meine Nummer mitgenommen habe und erreichbar sein muss.

Viele Grüße aus Hamburg

[Gelöschter User]

Wenn die SMSC korrekt hinterlegt ist, muss der Fehler woanders sein. Vermutlich sind netzseitig die Dienste Telefonie und SMS noch nicht aktiv. Am besten mal den Kundenservice anrufen 0172 229 0 229; wie @Ramona bereits geschrieben hat.

[DerGeraet]

Der Mitarbeiter teilte mir soeben mit ich müsse mich noch mit Personalausweis identifizieren, obwohl Ich bei der Bestellung angegeben habe, bereits Vodafone Kunde zu sein.

Blicke langsam nicht mehr durch...

[Gelöschter User]

Dann mach das und damit sollte das Thema auch vom Tisch sein.

[DerGeraet]

Unter https://www.vodafone.de/shopreg/idreg_callya/index.do wird mir beim Versuch der Aktivierung gesagt "Diese Karte ist bereits Aktiv" 

Kann sich das bitte ein Moderator anschauen? Der telefonische Suport ist leider komplett unfähig.

[Ramona]

Hallo@DerGeraet,

klar, schau ich mir gerne an. Schick mir einfach per PN die entsprechende Rufnummer.

Danke und bis dann

Ramona ^rpb

[DerGeraet]

Vielen Dank, schicke ich dir direkt.

[DerGeraet]

Nach Video-Ident gestern nachmittag immer noch inaktiv...

[DerGeraet]

Langsam habe ich die *Nase* voll, seit 5 Tagen ohne funktionierende Sim Karte, die Online Post Ident Validierung hat bisher auch nicht geholfen...