CallYa Flex App Aktvierungs SMS kommt nicht an

[Gelöschter User]

Liebe Community,

ich habe ein Problem mit meiner CallYa Flex Sim. Die Karte ist aktiv und hat Guthaben (laut Kundencenter und MeinVodafone), ich bekomme jedoch keine Verbindung zum Netz um mich "ohne Passwort" in der Flex App anzumelden. Auch das Zusenden eines SMS Codes kommt nicht bei mir an. Den Code an die Sim eines anderen Anbieters zu senden (war der Lösungsvorschlag des Kundencenters) funktioniert mit der Fehlermeldung "Du kannst diese Sim nicht nutzen." nicht.

Was kann ich noch versuchen?

Beste Grüße

hansiii

[Dave]

Hallo hansiii,

ich denke der Grund warum Du keine Verbindung zum Internet bekommst ist, dass noch keine Buchung eines Paketes erfolgt ist. Ich nehme an genau dafür möchtet Du die App verwenden? Nutzt Du denn wirklich die Flex App und nicht versehentlich die MeinVodafone App?

Wenn Du magst, schicke mir mal die betroffene Rufnummer und das Kundenkennwort ich schaue gern mal drüber.

Viele Grüße

Dave