Ausschalten der ungewollten Angebote

[Marodt]

Hallo, könnt ihr mir helfen.
Ich bin CallYa-Kundin und werde ständig mit ungewollten Angeboten von Vodafone überschüttet. Ich habe in meinen Einstellungen schon alle Schalter auf „aus“ gestellt, habe bereits mehrfach mit dem Kundendienst von Vodafone telefoniert - alles Fehlanzeige. Trotz Versicherung, dass meine Einstellungen richtig sind, also ich keine Angebote mehr erhalten dürfte, bekomme ich sie doch. Was mache ich falsch bzw. was muss ich noch tun, damit ich diese ungewollten Angebote nicht mehr erhalte. Ich will mit meiner Prepaid-Karte nur telefonieren, mehr nicht.
LG

[Der-Peter]

Hallo Marodt,

handelt es sich möglicherweise um Phishing-Calls? Hast Du mal eine Rufnummer, von der Du kontaktiert wirst?

Viele Grüße

Der-Peter

[Marodt]

Hallo und Danke Der-Peter,
nein, habe ich nicht, ich bekomme die Angebote zwar über IMessage, aber es ist keine Rufnummer ersichtlich. Und der Kundendienst von Vodafone sagt mir jedesmal, er habe soeben alle Einstellungen so eingestellt, dass ich keine Angebote mehr erhalten würde. Aber die Einstellungen waren vor dem Telefonat. Ereits alle auf „0“ gestellt. Also wird man vom Kundendienst nur hingehalten, geholfen wird nicht.
Freundliche Grüße
Marodt

[Mav1976]

Schaue bitte über die MeinVodafone App noch einmal nach, ob auch die SMS/MMS Benachrichtigung deaktiviert sind.

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