Aufgeladenes Guthaben verschwunden

[Andi7777]

Hallo,

habe am 12.06. für 25 Euro mein Guthaben aufgeladen. Bezahlung wurde auch von meinem Pay Pal Konto

bestätigt. Leider meldete mein Handy keine Aufladung des Guthabens. Wohin ist der Betrag verschwunden?

25 Euro sind ja auch kein Pappenstiel...

Vielleicht kann mir jemand zu dem Guthaben verhelfen.

Danke

Gruß

Andi

Edit: Betreff geändert 

[Mav1976]

Hallo @Andi7777,

hattest du bereits Kontakt mit der Kundenbetreuung gehabt, die der Sache nachgehen kann?

[Conzi01]

Hey @Andi7777,

Du bist neu in unserer Community?! Herzlich Willkommen

Upppsssss....nicht gut Wir schauen es uns mal näher an! Dafür schickst Du mir bitte die betreffende Mobilfunknummer per PN Kannst Dich aber auch gern telefonisch beim CallYa-Team unter der 01722290229 melden. Die Kollegen schauen auch gern für Dich nach.

Lieber Gruß

Conzi01