Abbuchung vom Guthaben

[Kost_alex]

Guten Tag,

am 2. März habe ich mein Guthaben aufgeladet und 100 Gb Daten als ein Geschenk bekommen. Und gleichzeitig wurde mein Frist verlängert und gegen 7 Euro abgebucht. Aber am 11. März wurde noch 9,99 abgebucht mit dem neuen Frist von 4 Wochen.
Warum hat das passiert?

[Jojo111]

Welchen Tarif hast du denn?

[Kost_alex]

Ich habe Tarif CallYa

[Jojo111]

Es gibt verschiedene CallYa-Tarife.

Ruf mal 22044 an, dort wird er dir angesagt.

Oder du schaust in der MeinVodafone-App nach.

[Kost_alex]

Ich habe diese App. Und ich habe gesehen, dass Geld falsch abgebucht wurde.
Ich zahle 9,99 pro 4 Woche.
Ich musste am 11. März zahlen.
Aber am 2. März nach dem Geschenk habe ich gesehen, dass ich am 29. März zahlen musste. Und gegen 7 Euro wurde abgebucht.
Aber am 11. März wurde 9,99 noch abgebucht.
Und ich habe gesehen, dass 100Gb bis 29. März gilt, und Tarif bis 8. April gilt.
Am 24. März habe ich ein Geschenk 100Mb bekommen. Und jetst gilt mein Tarif in App bis 23. April. Und das ist falsch. Diesmal wurde kein Geld abgebucht.
Ich weiß, dass Geld für meinen Tarif am 8. April abgebucht wird.

[Mav1976]

Durch das 100 MB Geschenk wird eine falsche Laufzeit angezeigt. Dein Smartphone Special Tarif gilt weiterhin 4 Wochen und wird auch entsprechend dann verlängert. 😉

Was die 7, € sind, c weiß ich allerdings nicht. Hatte jetzt auf eine Option getippt, aber die gibt's für 5,99 € (z.B. 700 MB). Hier können, wie von @Jojo111 empfohlen, über den Tarifmanager mehr Informationen eingeholt werden.