Abbuchung nicht zu erklären

[Mirjam2]

Hallo, habe CallYa 5/15-Vertrag und eine Datenflat.

Obwohl ich keine Telefonate und auch keine SMS verschickt habe, kommt es immer wieder zu Abbuchungen von kleinen Beträgen. Wofür bezahle ich denn? Gibt es einen anderen Tarif? Bei meinem Zweithandy (auch iPhone) hat ein Tarifwechsel geholfen. 

[Mav1976]

Hi @Mirjam2,

hattest du die Kundenbetreuung, wie hier empfohlen, schon einmal kontaktiert? 

[Mirjam2]

Hallo, das ist wenig hilfreich, da ich keine WhatsApp benutze.

[Mav1976]

Hi @Mirjam2,

du kannst sie auch über die +49 172 229 0 229 telefonisch erreichen. 😉

[KerstinV · Accepted solution]

Hallo @Mirjam2,

sende mir mal bitte Deine Rufnummer per PN zu (PN – so geht´s: links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf  "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden"). Ich schaue mir das gern mal an 🙂

Viele Grüße, KerstinV