25€ Guthaben sind jeden Monat weg.. Guthabenübersicht?

[Horgh87]

Guten Tag an alle,

jetzt ist schon 2. Mal in Folge mein Guthaben weg.. Vodafone will 10€ abbuchen und das Guthaben ist einfach weg.

Gibt es eine Möglichkeit als Call Ya Kunde zu sehen, wer das Guthaben abbucht? Bei dieser tollen Mein Vodafone App kommt man ja nicht rein, weil andauernd der Login fehlschlägt..

[Mav1976]

Hi,

was für einen Tarif hast du denn genau? Dies kannst du auch über den kostenlosen Tarifmanager 22044 herausfinden. Auch ob eventuelle Optionen aktiv sind und/oder Abos laufen. Das gleiche wäre auch über das MeinVodafone Portal möglich einzusehen.

Bei CallYa kannst du über die Kundenbetreuung eine monatliche Übersicht über die Aufladungen einrichten lassen.
Eine Übersicht über Abbuchungen, Verbindungen etc. gibt es bei CallYa nicht.
Über die Kundenbetreuung kannst du dir auch telefonisch erklären lassen, wann welche Beträge abgebucht wurden.