eSim Chaos "Download fortsetzen"

[miriam-k]

Hallo,

ich habe heute die eSim (Ultracard) auf meinem iPhone aktivieren wollen, um auf meiner gekoppelten AppleWatch mobil zu sein.

In der Watch App steht nun, dass der Mobilfunktarif nicht konfiguriert werden kann. Auf dem iPhone wird die eSIM auch nicht angezeigt. Online heißt es aber, dass die eSIM bereits auf einem Gerät aktiviert ist. Für die erneute Aktivierung und um "den Download auf meinem Gerät fortzusetzen" (siehe Foto) bräuchte ich allerdings den QR-Code, der mir im Portal nicht mehr angezeigt wird, da die eSim ja anscheinend schon aktiv ist.

[St3ffi]

Hallo miriam-k,

verstehe ich das richtig, Du hast eine neue eSim bekommen, die Du aktivieren wolltest, aber das funktioniert nicht, weil diese schon als aktiv angezeigt wird?Und diese eSim war vorher mit gar keinem anderen Gerät gekoppelt?

Viele Grüße

Steffi

[miriam-k · Accepted solution]

Hallo Steffi,

ja genau, ich konnte die Aktivierung auf meinem iPhone nicht abschließen, da es immer hieß, dass der Aktivierungscode ungültig sei und ich mich an meinen Netzbetreiber wenden solle. Ich habe nun mit einem Techniker von euch telefoniert, der das eSIM Profil zurückgesetzt hat. Danach konnte ich es erneut downloaden und aktivieren.

Vielen Dank und LG

[St3ffi]

Hallo miriam-k,

danke für Deine Info

Es freut mich zu lesen, dass alles nun wie gewünscht funktioniert.

Ich mache dann hier an der Stelle zu.

Viele Grüße

Steffi