eSim von Apple Watch entfernen - nach "unpairing"

[ValerieSch]

Liebe Community,

Meine Apple Watch ist leider kaputt gegangen und wurde zum Eintauschen an Apple geschickt. Leider habe ich auf "keep dataplan" gedrückt, als ich die Watch von meinem Iphone entfernt habe ("unpairing"). Ich habe versucht, über MeinVodafone die kaputte Apple Watch von meinem eSim Profil zu entfernen, leider ohne Erfolg. Könntet ihr mirhier helfen? Sobald die alte Watch vom Profil etfernt wurde, kann ich die neue Apple Watch mit der eSim verbinden.

Vielen Dank!

[TinaG]

Hallo ValerieSch,

bitte schick mir doch eine private Nachricht mit Deiner Handynummer und dem Kunden Kennwort, ich schaue mir das dann gerne an.

Viele Grüße

TinaG